Ako vrátiť tovar

Pokiaľ nie ste z akéhokoľvek dôvodu spokojní s našimi produktmi, môžete ich nepoškodené a v pôvodnom balení vrátiť do 14 dní od doručenia.

Pokiaľ máte záujem o VÝMENU tovaru, postupujte rovnako ako pri vrátení tovaru a následne zadajte novú objednávku. Peniaze za vrátený tovar vám pošleme na účet.

Pokiaľ nevraciate celú objednávku, bude vám z vrátených peňazí odpočítaná suma za dopravu.

Vrátený tovar musí byť NEOTVORENÝ a NEPOŠKODENÝ. (Iba celá neotvorená krabica diéty).

 

KROK 1: pošlite nám informáciu, že chcete tovar vrátiť na mail info@nupo.sk

KROK 2: Čo najskôr vám pošleme kód služby Zásielkovňa, na základe ktorého vám pri odovzdaní balíka v Zásielkovni vygenerujú štítok.

KROK 3: Tovar zabaľte a odneste na vami zvolenú pobočku Zásielkovne, kde nadiktujte kód, ktorý sme vám zaslali.

Pokiaľ z nejakého dôvodu nemôžete alebo nechcete využiť Zásielkovňu, zašlite tovar na vlastné náklady na adresu nášho skladu:

Comp Alfa s.r.o., Priemyselná 274, 27201 Kladno, Dubí, tel. 777938657

  

KROK 4: Po obdržaní vráteného tovaru a jeho kontrole v sklade Vám pošleme e-mail s potvrdením. Zároveň Vám pošleme peniaze za vrátený tovar. Upozorňujeme, že celý proces môže trvať až 14 dní.

Za vrátený tovar zodpovedá zákazník až do chvíle, keď je doručený do skladu. Za prípadné poškodenie počas doručovania zodpovedá zákazník.

NÁROK NA ODSTÚPENIE OD KÚPNEJ ZMLUVY

Pokiaľ nie ste z akéhokoľvek dôvodu spokojní s našimi produktmi, môžete NEOTVORENÉ a NEPOŠKODENÉ balenia vrátiť do 14 dní od doručenia.

Počas doby, keď je tovar vo vašom vlastníctve, zodpovedáte za to, že sa s ním zaobchádza tak, aby nedošlo k jeho poškodeniu či znehodnoteniu.

V prípade vrátenia celej objednávky (vrátane darčekov zadarmo), vám bude vrátená aj suma za dopravu. Hradíte iba dopravu k nám do skladu.

ZÁRUČNÁ DOBA

Záruka na tovar je 2 roky.

Pokiaľ ste zakúpili viac produktov a vraciate iba niektoré, vrátime vám pomernú časť peňazí.

Pre viac informácií si prečítajte Obchodné podmienky.

Máte otázky? Kontaktujte nás na info@nupo.sk

Pokiaľ potrebujete s vrátením tovaru pomôcť, kontaktujte našu Zákaznícku linku.


Spokojný zákazník je naša motivácia! Vaša spätná väzba je pre nás dôležitá.